Descriptif du poste: Au sein de la direction des contrats, votre rôle est transversal et vise à garantir le respect des règles de gestion, des processus, des réglementations ainsi que la qualité des opérations, y compris celles de grande envergure, en collaboration avec les équipes de contrôle interne, d'audit interne et externe, de conformité et d'actuariat. Vos principales missions seront les suivantes : - Assurer la mise en oeuvre correcte des règles de gestion, des processus et des réglementations par les équipes métier, en effectuant des contrôles 1.2 (contrôle interne) ou des contrôles ponctuels, et en assurer le suivi. - Effectuer les contrôles QDD (qualité des données et des documents) définis par l'actuariat et en assurer le suivi. - Participer activement à la mise en place des recommandations émanant du contrôle interne, de l'audit interne et externe (commissaires aux comptes). - Superviser le traitement adéquat des réclamations et en assurer le suivi en étroite collaboration avec le service de conformité. - Centraliser et suivre les fiches incidents. - Garantir la qualité des opérations de grande envergure telles que les bilans périodiques, les décomptes annuels de prestations, les attestations, les ristournes, le calendrier du contentieux, ainsi que d'autres actions de grande ampleur (support technique et supervision). - Mettre en place et surveiller les indicateurs de suivi de gestion, notamment en ce qui concerne les provisions techniques, les extractions de données et les tableaux de bord. - Proposer des outils et des méthodes visant à améliorer et à optimiser la gestion, et participer à la mise en place de nouvelles applications en assistant aux réunions et ateliers des Services Fonctionnels de Développement (SFD) et en contribuant aux phases de recette. - Contribuer à l'établissement de référentiels de bonnes pratiques dans le domaine. Profil recherché: Vous êtes diplômé d'un Bac + 5 en assurances, contrôle interne, conformité, audit. Vous maitrisez le pack office et particulièrement Excel. Vous êtes organisé, méthodique et rigoureux. Vous savez faire preuve de pragmatisme et êtes autonome et réactif. Doté(e) d'un bon relationnel, vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse et êtes force de proposition. La confidentialité de votre candidature est assurée.