Descriptif du poste: Lynx RH Toulouse recrute pour l'un de ses clients, un profil de Gestionnaire ADV (H/F) en CDI, pour un poste dans le Nord de Toulouse (31660), en CDI. Vos missions: - Enregistrer et assurer le suivi des commandes clients, qu'elles soient manuelles ou via EDI. - Émettre les accusés de réception et conduire les échanges de négociation avec les clients. - Contribuer aux activités de chiffrage des offres et aux revues de commandes. - Consulter les portails clients et relayer en interne les informations relatives à la satisfaction client. - Gérer les situations critiques impliquant les clients et les sites de production : retards, risques de rupture, plans de rattrapage. - Traiter les litiges de facturation avec les clients. Profil recherché: Votre profil: Vous avez l'habitude de travailler avec un ERP ou un CRM. Une expérience préalable sur un poste similaire dans l'industrie, idéalement automobile / ou chez un fabricant est demandée. Niveau d'anglais avancé, capable de gérer des situations de crise par téléphone. Nous souhaitons recruter une personne expérimentée avec à minima 3 ans d'expériences sur un poste similaire. Contrat CDI en 38,5 h / semaine.