WheelOfWork recherche, pour l'un de ses clients, un(e) Responsable Marketing Digital dans le cadre d'une mission de transition à fort enjeu business. Vous intervenez dans un environnement structuré, multi-interlocuteurs, avec une forte attente de pilotage, de performance et de structuration durable des dispositifs digitaux. - Piloter et optimiser le programme de fidélité (fonctionnel, expérience client, performance business) - Structurer, exploiter et développer la data client via le CRM (segmentation, workflows, automatisation) - Concevoir et piloter les campagnes CRM (emailing, SMS, push) avec une logique ROI et rétention - Définir et déployer la stratégie de communication digitale (sites, SEO/SEA, réseaux sociaux, contenus) - Piloter les agences et prestataires externes - Suivre, analyser et piloter les KPI de performance (fidélisation, trafic, conversion, chiffre d'affaires) - Construire et déployer le plan d'actions digital en lien avec les équipes marketing, IT et la direction - Garantir le respect de la RGPD - Accompagner et faire monter en compétence les équipes internes et le réseau - Responsable Marketing Digital / CRM senior - 10 ans d'expérience minimum sur des fonctions similaires - Solide expertise en CRM, fidélisation, data marketing et marketing de performance - Capacité à piloter à la fois la stratégie et l'opérationnel - La connaissance de l'outil Wordpress est un plus - À l'aise dans des environnements multi-sites / réseau / franchise - Forte orientation résultats et business - Leadership naturel, autonomie, rigueur et sens des priorités - Excellentes capacités de communication et de collaboration - Mission de management de transition - Ouverte aux freelances indépendants ou en portage salarial (accompagnement possible) - Mission basée à Lille, en temps plein