Dans le cadre défini par la Direction des Opérations de Gestion et par la responsable de service Adhésion/DSN/Télétransmission mais également dans le respect de la Charte de la Mutuelle, vous contribuez à la satisfaction de l'adhérent en garantissant un traitement de qualité des demandes et dans le respect des délais. Vos missions :  - Vous enregistrez les dossiers dans un souci permanent de qualité et en respectant les délais demandés : effectuer les créations, modifications et radiations des dossiers de nos adhérents.  - Vous traitez les informations et réclamez les pièces manquantes.  - Vous recherchez les informations nécessaires pour répondre aux demandes courantes et trouvez les informations complémentaires.  - Vous envoyez les cartes tiers-payant, fiches de liaison, certificat de radiation ou tout autre document lié au contrat.  - Vous renforcez les autres pôles du service en cas de besoin. - Vous assurez un lien téléphonique avec les autres services en interne. - Vous effectuez les remboursements de cotisation, bascule de cotisation et envois d'appel de cotisation lié au contrat adhérent. - Vous analysez et traitez divers tableaux Excel (ex : tableaux anomalies, tableaux CSS .) Vous justifiez d'une première expérience en traitement de dossier, idéalement dans le secteur de la mutuelle et/ou prévoyance. Vous êtes méthodique, rigoureux et savez faire preuve de polyvalence. Vous saurez vous adapter rapidement à nos outils informatiques et maitrisez Excel. Votre capacité à trouver des solutions vous permet de gérer des dossiers avec une technicité complexe pour identifier les difficultés afin de proposer et mettre en place la solution adéquate. Le travail administratif vous anime et vous cherchez à vous investir dans un travail rythmé au sein d'une entreprise à taille humaine. Conditions :  - Poste en CDI  - Basé à Beauvais (60)  - 34h52 par semaine - Horaires flexibles  - Restaurant d'entreprise  - CSE - Télétravail  - PPV et Intéressement - Mutuelle et Prévoyance  - Rémunération de 21 900 € brute annuelle