Vous aimez allier rigueur, contact humain et organisation au service d'un réseau en développement ? Chez EX'IM EXPERTISES, acteur reconnu dans le domaine du diagnostic immobilier et des expertises techniques, vous soutiendrez le développement du réseau de franchises en assurant un suivi administratif et commercial précis. Au quotidien, vous travaillez en lien direct avec le directeur de filiale EX'IM EXPERTISES, les franchisés et les services internes. Vous gérez les dossiers d'ouverture, les contrats, les demandes courantes et contribuez activement à la fluidité des échanges entre le siège et les partenaires. Votre poste est au cœur de la vie du réseau : vous facilitez les démarches, anticipez les besoins et veillez à la bonne circulation de l'information. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Assurer le suivi administratif des dossiers de nouveaux franchisés et la mise à jour des tableaux de suivi - Enregistrer les leads, qualifier les contacts et planifier les rendez-vous - Coordonner les étapes d'ouverture et organiser la logistique des journées d'intégration - Rédiger, vérifier et archiver les contrats et documents juridiques - Être l'interlocuteur principal des franchisés pour leurs demandes courantes et leur suivi - Gérer les appels entrants et sortants, qualifier les besoins et assurer la relance commerciale - Mettre à jour les tableaux de bord, suivre les indicateurs et établir les reporting réguliers - Assister le Directeur de filiale EX'IM EXPERTISES au quotidien Ce poste requiert une aisance relationnelle, une organisation rigoureuse et une capacité à gérer plusieurs sujets simultanément. Vous aimez structurer, anticiper et maintenir une relation suivie avec vos interlocuteurs. Vous appréciez autant la précision administrative que le contact commercial. Vous disposez d'au moins cinq ans d'expérience sur une fonction similaire. Une expérience dans un réseau de franchise serait un atout. Compétences recherchées : - Maîtrise du Pack Office et d'un CRM - Aisance téléphonique et capacité à qualifier les besoins - Organisation, suivi administratif et reporting rigoureux - Sens commercial et relationnel affirmé - Excellente expression écrite et clarté de rédaction Qualités personnelles attendues : - Rigueur et fiabilité dans le suivi des dossiers - Autonomie et réactivité dans la gestion des priorités - Polyvalence et adaptabilité aux interlocuteurs - Esprit d'équipe et sens du service Depuis plus de 20 ans, EX'IM accompagne les particuliers, les entreprises et les collectivités dans leurs besoins en diagnostics, contrôles des bâtiments et rénovation énergétique. Notre mission ? Guider les particuliers et les entreprises à prendre le virage de la transition énergétique, en leur proposant les bons diagnostics, pour les aider à identifier les bons leviers d'amélioration et de rénovation énergétique. Notre offre est complète, allant du DPE, à l'audit énergétique en passant par le décret tertiaire ou encore les repérages amiante. Notre maillage territorial nous permet d'intervenir partout en France Métropolitaine et dans les Outre-Mer.