Au sein du département Hébergement et sous la responsabilité de notre Cheffe Concierge vous êtes la première impression de la maison. Vous accueillez les clients immédiatement à la sortie de leur véhicule, prenez en charge leurs bagages jusqu'à la chambre, et garer leurs voitures. Vous êtes un maillon indispensable de l'Expérience client à l'arrivée comme au départ, mais également pendant le séjour. Vous avez notamment pour mission de : - Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes - Veiller à la propreté et à l'ordre du lobby et du parvis de l'hôtel - Assurer l'acheminement des bagages à l'arrivée et au départ du client, de l'entrée de l'hôtel à la chambre avec ou sans transit à la bagagerie - Etablir une relation durable et de confiance afin de fidéliser la clientèle - Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'établissement D'une manière générale, le/la titulaire du poste peut être amené(e) à effectuer toutes autres tâches entrant dans son domaine d'activité. Une première expérience réussie dans un poste similaire dans un environnement hôtelier haut de gamme et / ou dans le domaine du luxe est un atout. * Excellente présentation, dynamique et animé(e) d'un sens développé du service client * Excellentes capacités d'organisation et rapidité d'exécution * Connaissance du logiciel Opéra et maîtrise de l'environnement informatique. * Parfaite maîtrise de la langue anglaise. Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés Etre titulaire d'un permis de conduire valide et de plus de 5 ans