POSTE : Responsable de Caisse H/F DESCRIPTION : - Assurer le management de l'équipe de caisse (recrutement, planning, formation) - Organiser la ligne de caisse (planning des hôtes de caisse, fluidité des files d'attente - Effectuer les opérations de gestion (Flux financiers, comptage de fonds de caisses) - Mettre en place et respecter les procédures (encaissement, fermeture, commande de monnaie) - Effectuer les opérations de service après-vente (échange d'articles, remboursement) - Participer à la fidélisation des clients - Répondre aux réclamations des clients et mobiliser les équipes autour de l'expérience clients - Gestion des litiges clients - Renseigner le client sur les services proposés par le magasin (carte de fidélité, livraison) - Garantir une relation de proximité et de confiance avec les clients Salaire selon profil et expérience PROFIL : Profil recherché : Autres métiers, Encadrement et Généralistes - Expérience dans le management - Excellentes qualités relationnelles et capacité d'écoute - Sensibilité commerciale - Capacité d'organisation - Savoir définir les priorités - Savoir prévenir et gérer les conflits - Esprit analytique - Sens du service client - Souriant, Organisé, Rigoureux, Dynamique Expérience de 2 ans à un poste d'adjoint de chef de caisse ou similaire dans la grande distribution requise