POSTE : Agent d'Accueil Polyvalent H/F DESCRIPTION : * Accueillir les passagers dès leur arrivée à l'aéroport et les orienter efficacement vers les services, comptoirs ou zones concernées. * Fournir des informations claires et précises sur les vols, les prestations disponibles et les installations du site. * Accompagner les voyageurs tout au long de leur parcours, de l'enregistrement jusqu'à la récupération de leurs effets personnels. * Répondre aux demandes avec écoute, réactivité et professionnalisme, en apportant des solutions personnalisées à chaque situation. * Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles pour assurer une fluidité dans la circulation des passagers et un accueil sans interruption. * Adopter une attitude exemplaire, en incarnant les valeurs de l'accueil à travers un comportement courtois, professionnel et positif. * Anticiper les besoins des passagers grâce à une observation attentive, et assurer une prise en charge proactive et bienveillante. PROFIL : * Aisance relationnelle & sens du service : Vous savez instaurer un climat de confiance avec les voyageurs et répondez à leurs demandes avec courtoisie, bienveillance et professionnalisme. * Réactivité & gestion des imprévus : Vous êtes capable de gérer sereinement les situations sensibles ou inattendues, même en période d'affluence. * Connaissance des règles de sûreté aéroportuaire : Vous maîtrisez les protocoles et exigences spécifiques au secteur aérien. * Flexibilité horaire : Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés, incluant nuits, week-ends et jours fériés, selon les besoins de l'activité. * Maîtrise de l'anglais souhaitée : La pratique d'autres langues étrangères constitue un atout précieux dans ce contexte international.