Définition du poste Accueillir les patients, recueillir et traiter les données nécessaires à son identification et à la facturation de l'activité. Participer, selon les critères fournis par les équipes soignantes, à l'orientation des patients vers les différents secteurs. Assurer des tâches dites de back-office (préadmission, correction de dossiers, compléments de saisie, recherche de couvertures sociales, corrections de factures, etc) Description des activités du poste :Accueil des patients et des accompagnants Enregistrement des données d'identité Recueil, vérification et, si besoin, recherche des couvertures sociales Saisie d'actes et de prestations Activation et encaissements de prestations hôtelières Explication du contenu d'une facture, prise en compte et traitement de contestations Correction de factures Réalisation de préadmissions Accueil téléphonique des demandes relatives aux factures émises Contrôles préalables à la facturation Lancement de facturations Contrôles relatifs aux facturations et à leur expédition Profil recherché : QUALITES GENERALES ATTENDUES (Aptitudes, qualités et comportement professionnel) ·         Sens des responsabilités et conscience de son positionnement professionnel ·         Comportement professionnel : non jugement, intégrité, ouverture d'esprit, respect, honnêteté, loyauté ·         Savoir-faire relationnel : écoute, discrétion, patience ·         Capacité à contenir ses émotions et à gérer celles des autres ·         Curiosité intellectuelle ·         Dynamisme et sens du travail en équipe ·         Réactivité ·         Prise d'initiative dans un cadre sécurisé et respectueux des bonnes pratiques ·         Respect de l'autorité, respect du devoir de réserve, du devoir de discrétion et du secret professionnel ·         Organisation, méthode et rigueur ·         Capacité à prendre la parole en situation de face à face ·         Représentation et valorisation de l'image institutionnelle au travers de son comportement, de son attitude et de sa tenue QUALITES SPECIFIQUES POUR LE POSTE ·         Appropriation des fonctions de base des logiciels-métier ·         Appropriation des circuits (Assurance Maladie, complémentaires.)