Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les produits d'hygiène, un(e) chef de projet e-commerce en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Gestion de projets E-commerce : aide au déploiement de la stratégie E-commerce des différents sites web de l'enseigneAide à la gestion de projets pour développer nos ventes (nouvelles fonctionnalités sites E-commerce, développement de nouveaux partenariats Marketplaces?) Déclinaison du plan d'animation sur tous les leviers (sites E-commerce, newsletters, partenaires, réseaux sociaux?) : du brief créatif à la création de contenu, mesure de la performance Création et enrichissement des contenus de nos sites E-Commerce Suivi et analyse des performances et reportings dans une logique d'optimisation service consommateur : répondre aux demandes des clients via les différents canaux (email, téléphone, chat) en garantissant une réponse rapide et adaptéeGestion des remboursements et des retours clients, en assurant un suivi rigoureuxAider à l'amélioration continue des processus pour optimiser la satisfaction et fidélisation client Profil : 1ère expérience en digital souhaitéeNiveau Mastère ou MBAConnaissances en SEO/SEA et MarketplaceMotivé(e) et dynamiqueEsprit d'équipe