DEKRA Industrial recherche un/e Assistant/e administratif/ve pour son activité BTP Ouest. Rattaché/e à la Responsable opérationnelle adjointe, vous assurez la gestion et le suivi quotidien des contrats sur la partie BTP en autonomie. Vous serez également garant/e de la fiabilité des données et de la satisfaction client. Vos missions seront les suivantes : - Enregistrer et traiter les commandes clients - Mettre à jour des données et des documents, réceptionner les livrables - Fidéliser le client par la relation de confiance et la qualité de service - Assurer un reporting à la Responsable Opérationnelle Adjointe - Gérer les litiges en garantissant la satisfaction client - Vous êtes issu/e d'une formation dans le domaine de l'administratif et/ou la logistique - Vous avez une expérience dans la planification ou gestion de contrats clients - Vous êtes en capacité de réaliser des reportings et avez impérativement une bonne maîtrise de l'outil Excel - Vous faites preuve de capacité d'adaptions, vous permettant d'être autonome rapidement. - Une rémunération fixe sur 13 mois selon votre profil et votre expérience, - Une mutuelle performante, prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA, - Une participation à vos repas, - 8 à 12 jours de RTT par an, - Une prime vacances, - Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, chèques culture, ...), - Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.), - Un programme de cooptation attractif, - Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme interne de E-learning - Global LMS). Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.