POSTE : Chargé de Clientèle E-Commerce H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé(e) de clientèle e-commerce, vous intégrerez une équipe dynamique au sein d'un leader du secteur aéronautique. Vous serez responsable du suivi et de la gestion des facturations clients. Vos missions incluront : vous renforcerez l'équipe présente du pole E-commerce. Vos missions s'articuleront comme suit : Gestion de la relation client : réponses aux messages SAV (dans les délais impartis), réponse au standard téléphonique, traitement de la boite mail. Assister et conseiller les clients : leur apporter des solutions pour garantir leur satisfaction Traiter les réclamations et demandes d'assistance Prise en charge des demandes SAV Vérification journalière des indicateurs propres à votre poste Saisir des commandes et des avoirs dans l'ERP groupe Gestion des commandes Ce poste offre l'opportunité de vous développer au sein d'une organisation en pleine expansion, tout en participant activement à l'amélioration de la satisfaction client. SAMSIC EMPLOI LABEGE SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 13.19 € / heure PROFIL : Le profil idéal pour ce poste possède des compétences éprouvées en gestion de la facturation ou dans des fonctions administratives similaires. Une bonne maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel, est nécessaire. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et faites preuve d'une grande attention aux détails. Des qualités relationnelles et une excellente communication sont également attendues pour interagir avec une diversité d'interlocuteurs. Qualités recherchées : - Excellente capacité à jongler avec les chiffres. - Sens aigu du détail. - Solides compétences en gestion du temps. - Communication claire et efficace. - Esprit d'analyse développé.