POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Vos Missions principales 1. Gestion de la Relation Client & Administration (Particuliers & CHR) Cycle de vente : Création et suivi rigoureux des comptes clients et des commandes. Référencement : Création des codes articles et mise à jour de la base de données. Tarification : Création, mise à jour et suivi des grilles tarifaires et de la facturation. Logistique : Coordination étroite avec le service expédition pour garantir le respect des délais de livraison. SAV : Gestion complète des litiges (transport, erreurs de préparation, etc.). Comptabilité clients : Suivi des règlements et relances éventuelles. Stock : Suivi régulier des niveaux de stocks pour anticiper les besoins. Communication : Accueil et conseil client par téléphone et par mail. 2. Animation du réseau d'Agents Commerciaux : Commissions : Calcul, création et suivi précis des commissions des agents. Interface : Point de contact privilégié des agents (téléphone/mail) pour les accompagner dans leurs ventes. 5 % DE PRIME DE PRESENCE PAR MOIS PROFIL : Expérience : Vous justifiez d'une expérience solide de 5 ans minimum sur un poste similaire en ADV. Secteur : Une expérience dans le secteur du Vin ou des boissons serait un véritable atout. Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel). Un bon niveau d'Anglais est un plus appréciable. Qualités personnelles : Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre sens du service client. Votre aisance relationnelle vous permet de gérer sereinement les échanges directs avec les clients et les partenaires.