POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un recrutement pour le compte d'un acteur industriel reconnu, nous recherchons un(e) : Gestionnaire Administration des Ventes (H/F) en CDI à Thyez (74) Vos missions Votre rôle : Intégré(e) au service commercial, au sein de l'équipe en charge de la relation client et de l'administration des ventes, vous occupez un rôle central et transversal. En lien étroit avec les équipes commerciales terrain et la Supply Chain, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garant(e) du bon déroulement des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la livraison. Vos missions principales : - Coordonner le traitement des commandes clients : réception, contrôle, enregistrement conforme aux offres commerciales et suivi jusqu'à la livraison. - Assurer un suivi proactif des commandes : planification, anticipation des risques, coordination des actions et mobilisation des interlocuteurs internes et externes. - Être un point de contact de confiance pour les clients : comprendre leurs enjeux, adapter votre communication et construire une relation durable. - Gérer les situations sensibles ou complexes avec professionnalisme : communication claire et factuelle, priorisation des actions et recherche de solutions adaptées aux attentes clients et aux contraintes internes. - Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV et de la qualité de service en étant force de proposition pour fluidifier les flux et prévenir les dysfonctionnements. Profil recherché - Formation Bac +2 / Bac +3 à dominante commerciale, logistique ou supply chain. - Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans un environnement industriel exigeant (ADV, service client industriel, supply chain). - Anglais courant indispensable pour les échanges professionnels. - À l'aise dans la gestion de multiples dossiers et interlocuteurs, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens pratique. - Reconnu(e) pour votre sens du service client, vos qualités d'écoute et votre empathie, tout en gardant une vision globale des enjeux internes. - Curieux(se), engagé(e) et animé(e) par un fort esprit d'équipe. Pourquoi rejoindre ce poste ? - Un rôle clé au coeur de la relation client et des flux opérationnels. - Un environnement industriel dynamique et structuré. - Une équipe collaborative, orientée qualité de service et amélioration continue. Pré-requis - Formation Bac +2 / Bac +3 à dominante commerciale, logistique ou supply chain. - Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans un environnement industriel exigeant (ADV, service client industriel, supply chain). - Anglais courant indispensable pour les échanges professionnels. - À l'aise dans la gestion de multiples dossiers et interlocuteurs, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens pratique. - Reconnu(e) pour votre sens du service client, vos qualités d'écoute et votre empathie, tout en gardant une vision globale des enjeux internes. - Curieux(se), engagé(e) et animé(e) par un fort esprit d'équipe. Profil recherché - Formation Bac +2 / Bac +3 à dominante commerciale, logistique ou supply chain. - Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans un environnement industriel exigeant (ADV, service client industriel, supply chain). - Anglais courant indispensable pour les échanges professionnels. - À l'aise dans la gestion de multiples dossiers et interlocuteurs, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens pratique. - Reconnu(e) pour votre sens du service client, vos qualités d'écoute et votre empathie, tout en gardant une vision globale des enjeux internes. - Curieux(se), engagé(e) et animé(e) par un fort esprit d'équipe. Pourquoi rejoindre ce poste ? - Un rôle clé au coeur de la relation client et des flux opérationnels. - Un environnement industriel dynamique et structuré. - Une équipe collaborative, orientée qualité de service et amélioration continue. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 33000 € - 35000 € par an PROFIL :