- Assurer le support technique niveau 2(+) sur les environnements Azure et, ponctuellement, sur les autres clouds publics (OVH Public, OCI, AWS, GCP). - Accompagnement sur les usages standards Azure (portail, accès, bonnes pratiques de base) - Gérer les incidents et demandes via l’outil ITSM, dans le respect des processus ITIL. - Réaliser les actions de MCO : supervision, exploitation, sauvegardes, patching et contrôles quotidiens. - Analyser et résoudre les incidents liés aux infrastructures Cloud (IaaS / PaaS). - Mettre à jour et améliorer les procédures d’exploitation, dossiers techniques et bases de connaissance. - Appliquer et faire respecter les bonnes pratiques techniques et de sécurité. - Participer aux comités techniques et comités de pilotage client - Collaborer avec les équipes projets lors des phases de déploiement, évolution et maintien en conditions opérationnelles. - Participer à des missions d’expertise et de conseil Cloud Public. - Assurer une veille technologique et contribuer à la capitalisation du savoir.Diplômé d'un bac+ 5 en école d'ingénieur, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires Nous recherchons un collaborateur qui : - Apprécie le travail en équipe et sait collaborer efficacement avec différents interlocuteurs. - Fait preuve d’un fort sens du service et place la satisfaction des usagers/clients au cœur de ses priorités. - Dispose d’une excellente capacité d’écoute afin de comprendre les besoins et attentes exprimés. - Possède de solides capacités d’analyse pour évaluer les situations et proposer des solutions adaptées. - Est force de proposition et contribue activement à l’amélioration des pratiques et des processus. - Bénéficie de bonnes qualités rédactionnelles, lui permettant de produire des documents clairs, structurés et pertinents.