Ingénieur(e) Support Technique F/H Description de poste Global Technology Operations (GTO) regroupe l'ensemble des activités techniques d'infrastructures et Cloud de CGI en France. Notre équipe réunit 800 experts et Architectes afin d'offrir des services techniques sur les différentes phases du cycle de vie des infrastructures : de la conception à l'exploitation. Au sein des équipes d'experts dans nos projets techniques, dans une ambiance dynamique, vous serez en charge des évolutions techniques actuelles, blockchain, de la cybersécurité et de l'intelligence artificielle, qui rythmeront notre quotidien professionnel. Fonctions et responsabilités Dans le cadre de votre mission vous réaliserez les activités suivantes : - La prise en charge des demandes d'assistance, d'incidents, demandes de service aussi bien applicatifs que sur les outils du client - Opération de traitement technique (Accès Base de Données, Scripts, Requêtes SQL, ..) - Appui aux pilotes de version, chef de projet techniques et équipe agile - La participation aux points de coordination entre les différentes équipes et rédaction des compte-rendus - La mise à jour de documents fonctionnels, la capitalisation des retours d'expérience - Reporting et pilotage (tableaux de bord mensuels, faits marquants, suivi des dispo/indispo, COPIL) - Participation à la démarche d'amélioration continue en remontant des pistes d'amélioration - Recette technique - Développement de script En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,.), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,.) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...). Qualités requises pour réussir dans ce rôle - Compétences infrastructure, réseau et petit développement (script) - Très bonne maîtrise du Français (écrit et oral), Notion d'Anglais technique - Autonomie, curiosité (capacité d'investigation), adaptation au changement et bonne organisation du travail. Vous êtes où vous avez : - Connaissances VBA / SQL - Sensibilisation ou certification ITIL CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'œuvre. La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que. Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise. Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde. A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.