POSTE : Téléopérateur - Secteur de l'Énergie H/F DESCRIPTION : Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l'accueil et l'hospitality avec professionnalisme et sourire. Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d'évolution. Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante. Nous recrutons un(e) téléopérateur(trice) pour notre client, spécialisé dans l'innovation et le développement de solutions pour la gestion de l'énergie et l'automatisation. Vos missions : - Assurer la mise en relation téléphonique avec les clients - Répondre aux appels entrants et effectuer un premier niveau de filtrage - Gérer les appels VIP avec un accueil dédié - Orienter les appels après filtrage vers les interlocuteurs concernés - Conclure les échanges téléphoniques avec les formules de politesse adaptées - Gérer et tenir à jour l'annuaire interne - Mettre à jour et assurer le suivi des fichiers et bases de données Profil recherché : - Excellente maîtrise de l'accueil téléphonique et de la relation client - Bonne connaissance des outils informatiques et bureautiques - Voix agréable et excellente élocution - Niveau intermédiaire en anglais requis - La maîtrise d'une deuxième langue est appréciée (allemand, espagnol ou italien) Nous vous proposons : - Contrat : CDI en temps complet (35h/semaine) - Lieu : Grenoble 38000 - Horaires : 8h à 16h ou 10h à 18h du lundi au vendredi - Date de début : Dès que possible (avec un temps de formation en amont) - Salaire : 1823 € brut mensuel - Télétravail : 1 semaine sur 2 Vos avantages : - Mutuelle d'entreprise - Comité Social et Économique - Titres restaurant dématérialisés - Remboursement à 50% du titre de transport Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil ! La suite en étapes : - Pré-qualification téléphonique - 1er entretien avec le service recrutement - 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle - Validation manager PROFIL :