POSTE : Directeur de Programme des Opérations Sénior H/F DESCRIPTION : Notre activité Rejoignez un groupe de plus de 100 000 collaborateurs au coeur du développement de nos territoires et résolument tourné vers l'international ! En intégrant BPCE SA vous intégrez une entreprise de 3400 collaborateurs engagés au service du développement et de la coordination de toutes les enseignes du Groupe BPCE (Banque Populaire, Caisse d'Epargne, Crédit Coopératif, Casden, Natixis, Oney, Banque Palatine) afin de porter les ambitions du projet stratégique « Vision 2030 ». Vos missions au sein de l'équipe Au sein du pôle Technologies et Opérations, la Direction des Opérations, intervient sur le périmètre des opérations (middle et back-office Bancaires) de la Banque de Proximité. Elle couvre ainsi de nombreux domaines bancaires (Financements, Paiements, Epargne et placements, Recouvrement, Clients compte, assistance bancaire au réseau). Avec les établissements du Groupe BPCE, et en fédérant l'ensemble des parties prenantes, elle a pour principales missions : - D'accompagner l'ambition de développement du Groupe en répondant au double enjeu d'optimiser l'existant et d'assurer la sécurité, la qualité et l'efficacité des services bancaires - De porter la transformation et l'insertion opérationnelle des programmes associés, en garantissant leur déploiement au sein des établissements et en accompagnant le changement - De piloter les activités et la transformation (suivi de la performance, benchmark interne et externe) Sur le volet de la Transformation plus particulièrement, avec et au service des établissements Banques Populaires et Caisses d'Epargne, la Direction porte la définition et la mise en oeuvre des modèles opérationnels les plus performants (satisfaction client et collaborateur, de sécurité, d'efficacité opérationnelle, et contribution aux revenus) sur les Opérations Cela, en agissant au travers de leviers de différente nature : - IT, utilisant le plein potentiel de la technologie (automatisation, digitalisation, IA) - Organisationnel, élaborant des Golden processus et réalisant les opérations là où elles sont le plus efficaces Au sein de cette direction, en tant que Directeur de programme, vous serez rattaché(e) au département « Transformation » qui a en charge de structurer et animer les réflexions pour faire émerger des transformations pertinentes et de conduire les programmes de transformation décidés, en mobilisant toutes les parties-prenantes. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : - Mener des études d'opportunité et cadrer des programmes de transformation - Porter et piloter la mise en oeuvre réussie de ces programmes jusqu'à l'insertion opérationnelle en établissements ainsi qu'auprès des autres parties prenantes - Démontrer le savoir-faire et les résultats de la Direction en la matière - Contribuer à l'amélioration continue des pratiques du département Vous serez également amené(e) à : - Promouvoir et développer l'image de la direction au sein du groupe BPCE et en externe - Participer activement et proactivement au développement et à l'animation de la direction Vos atouts pour réussir De formation supérieure Bac +5 (ou expérience équivalente), Ecole d'ingénieur / Commerces avec une expérience de plus de 10 ans sur dans la réalisation et la conduite de projets de transformations (excellence opérationnelle, stratégie, organisation). Une expérience réussie de transformation intégrant le cadrage et la mise en oeuvre d'une feuille de route intégrant des projets d'ordre technologiques (automatisation dont IA, digitalisation) pour faire évoluer les modèles et processus, est appréciée Vous êtes idéalement familier avec les secteurs de l'industrie bancaire ou de l'assurance, de leurs enjeux et leurs axes de transformation. Compétences techniques attendues : - Direction de projet et méthodologie sur des projets complexes à forte valeur ajoutée (des études d'opportunité et cadrages, jusqu'au pilotage des transitions / déploiements et change management) - (Grande capacité de) Synthèse et formalisation (dossier de niveau Dirigeant) - Animation transversales et fonctionnelles d'équipes de tout niveau hiérarchique dans des contextes complexes et/ou stratégiques - Capacité à conduire et accompagner fonctionnellement des équipes dans le changement Autres compétences attendues : - Être orienté(e) client et Business - Sens du Résultat - Capacité à agir en transversal, à travailler en réseau - Esprit d'équipe - Aisance relationnelle - Capacité à convaincre, à embarquer ses interlocuteurs - leadership Pou