POSTE : Assistant H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client situé sur Plan d'Orgon, un assistant de service client f/h pour une mission allant jusqu'à fin juin 2025. Jours travaillés : lundi mardi et jeudi 08h30 12h30 / 13h30 16h30 pour 21h de travail au total Salaire 13€ b + prime de 13ième mois Vos missions principales : * Répondre au besoin du Client en vue de sa satisfaction * Suivre les procédures administratives et contribuer à leur évolution pour une meilleure efficience * Agir dans une logique de coûts pour les maîtriser * Saisir les commandes clients dans le système informatique Dynamics 365 * Respecter les conditions commerciales renseignées dans Dynamics 365 (tarif, délais) * Réaliser et suivre toutes les procédures administratives de commande * Connaissance et application de la politique de vente sur le terrain (prévisions des ventes, tarifs) * Respecter les procédures dans l'intérêt du service et des interactions avec les services connexes (logistique, commercial, qualité, finance, achat) * Assurer les enregistrement des pièces obligatoires D27 , agréments et certiphyto du client (direct ou distributeur) * Appliquer la procédure « Réclamation » * Accueil téléphonique : prise et redirection des messages PROFIL : * Bonnes qualités relationnelles et de communication écrite et orale * Capacité d'écoute, de compréhension et d'anticipation des besoins du client * Capacité à gérer des situations conflictuelles et des objections * Capacité d'adaptation * Capacité à travailler en équipe * Gestion des priorités et des délais dans le niveau de qualité et de performance attendu * Agir avec méthode et efficience dans le respect de son temps et celui des autres * Assimile et respecte les objectifs fixés * Bonnes connaissances en informatiques Pack Office, Dynamics 365 * Sens de la discrétion et de la confidentialité * Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress * Anglais (compréhension écrite (email), échange téléphonique) serait un réel plus