Description du poste : Dans le cadre d'un nouveau contrat, HELPLINE recrute pour l'un de ses clients dans le secteur de la grande distribution, ses futurs Techniciens Support Informatique de Proximité (H/F) sur site client à Carquefou (44). Les missions principales :***Organiser ses interventions * Prise en charge des sollicitations des utilisateurs sur site ou par déplacement sur les autres sites (St Aignan Grandlieu, Saint Philibert de Bouaine et les Herbiers)***Réaliser les interventions de maintenance * Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels * Assurer le suivi des dossiers * Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation * Participer à la gestion du parc * Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté. Environnement technique :***Suite Google, Service Now * Windows10 * Genesys Description du profil : Profil et compétences attendues :***Première expérience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité. * Être doté d'un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel. * Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. * Vous aimez travailler en autonomie, vos managers seront basés à distance. Conditions et avantages :***Type d'emploi : CDI, temps plein * Rémunération : 24000€ à 26000€ brut/an (selon profil) * Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 * Base horaire hebdomadaire : 35h00 * Lieu de mission : Sur site client à Carquefou (44)