Descriptif du poste: Nous recrutons Chargé de relation client épargnant H/F pour un CDI en région parisienne chez un acteur majeur de l'épargne salariale. Le poste est à pourvoir dès que possible. En tant que Chargé de relation client épargnant H/F, tu evolueras au sein du Service Clients Épargnants, tu assures l'accompagnement et la gestion des demandes de nos clients épargnants via différents canaux. Tu évalues leurs besoins et proposes des solutions personnalisées, tout en garantissant le respect des normes de qualité, des règles contractuelles et des exigences réglementaires. Autonome dans ton rôle, tes principales missions incluent : * Gérer les demandes multicanales des clients épargnants pour le traitement de leurs opérations. * Soutenir le centre de contacts pour les demandes de niveau 1. * Fournir des réponses aux demandes d'informations des clients de niveau 2. * Traiter les réclamations clients de niveau 2 et 3. * Effectuer des audits téléphoniques pour assurer le suivi de la prestation du centre de contacts Profil recherché: Ce poste de Chargé de relation client épargnant H/F est fait pour toi si : * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) * Rigoureux(se), * polyvalent(e), * agile et force de proposition, * tu disposes de bonnes capacités d'analyse et d'organisation, ainsi que d'une bonne connaissance des outils bureautiques (Word et Excel).