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Offre n° 7985504
Hotliner H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 30 mai 2024
POSTE : Hotliner H/F DESCRIPTION : Le Hotliner a pour principale missions d'assurer la hotline métier interne Il doit aussi assister la négociation, les procédures d'expertise des objets et des métaux, des procédures d'utilisation du logiciel LICORNE, les expertises monnaies, couvrir les achats et les ventes, de gérer la fiscalité et les crises « métier »; Assister les collaborateurs dans leurs démarches en agence - Assister les collaborateurs dans leurs négociation, - Avoir le rôle d'appui technique des ventes en reprenant les informations sur la transaction en cours - Trouver les leviers pour les négociations et conclure les ventes - Appuyer les collaborateurs dans leurs calculs du prix sur la base du cours, en temps réel, - Etre garant de l'équilibre de rentabilité des négociations hors normes - Traiter de manière homogène les exceptions, au cas par cas, - Couvrir les achats et les ventes et garantir les marges sur les transactions importantes, - Contrôler et expertiser les bijoux, pièces, lingots pour déterminer la marche à suivre selon le lot présenté par le client, - Contrôler et expertiser les monnaies, parfois en collaboration avec le Directeur Produits et Qualité Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils - Aider le collaborateur dans la saisie des achats et des ventes sur les outils, - Annuler les chèques, - Refuser un résultat de test et restitution d'un lot, - Gérer les erreurs de paiement, - Saisie du fixing deux fois par jour, - Mise à jour des prix OI La fiscalité - Accompagner les salariés dans la négociation au niveau de la fiscalité - Apporter des réponses sur la TMP, la TPV, les donations, la vente et l'achat d'or investissement, - Garantir aux collaborateurs des réponses justes et rapides quand à la fiscalité La gestion de crise «métier » - Accompagner les collaborateurs lors de la visites des organismes et services de l'état, - Prévenir le siège administratif ainsi que le DCA lors de la visites des organismes et services de l'état, - S'assurer de l'identité et de la fonction des personnes se présentant Être garant du bon respect des procédures internes et de l'image de OR EN CASH - Appliquer les procédures en place au sein de la société et veiller à leur amélioration, - Représenter la marque et porter ses valeurs face à tout interlocuteur, - Faire évoluer les pratiques individuelles et collectives en fonction de l'évolution de la législationen vigueur, des orientations stratégiques de la société et des tendances Cette liste n'est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des besoins et de l'activité de la structure Il en est de même pour la région confiée, ainsi que pour son étendue PROFIL : - Bac +2 - Première expérience réussie d'au moins 2 ans, - Maîtrise du Pack Office Salaire selon expérience
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
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