POSTE : Assistant Chef de Projets Helpdesk Informatique H/F DESCRIPTION : GESER BEST Bordeaux recrute pour un de ses projets en IT - un/une Assistant chef de projets helpdesk informatique Dans le cadre du développement de nos activités d'assistance aux projets informatiques dans le domaine industriel, nous recrutons un(e) Assistant(e) chef de projets Ce poste est soumis à habilitation au secret de la défense nationale (IGI n°1300). Vos missions principales Suivre et consolider les indicateurs de performance (KPI) du service helpdesk informatique. Gérer, prioriser et répartir les demandes via les outils Jira et GLPI. Préparer les supports de réunion et rédiger les comptes rendus associés. Assurer le suivi des bons de mission et de la facturation correspondante. Mettre en place, maintenir et faire évoluer la structuration qualité du service (ISO 9001). Faciliter la coordination entre les différentes parties prenantes sur site. - Gestion à taille humaine - Suivi de mission régulier - Accompagnement pour une montée en compétence rapide - Mobilité géographique possible - Evènements afterwork / teambuilding /caritatifs - Politique de cooptation - Offres CSE - Process d'intégration - Formation continue PROFIL : Profil recherché Formation et expérience : Bac +5 en informatique, avec première expérience en coordination de projets helpdesk IT. Compétences techniques : Maîtrise de Jira, GLPI, Word et Excel. Connaissance des principes ISO 9001, SLA et ITIL (apprécié). Qualités personnelles : Excellente aisance relationnelle, rigueur et capacité à coordonner des acteurs multiples dans un environnement sécurisé.