Descriptif du poste: Réceptionner les retours clients de matériel et en organiser l'expertise avec les services compétents Analyser les problèmes qualité des pièces retournées et déclencher des plans d'éradication des causes Communiquer aux clients les rapports d'expertise et selon leur réponse, déclencher les remises en état des matériels avec les services costing, commerce, supply chain, atelier Déployer les actions de progrès, analyse de risques, actions préventives Piloter les rituels de résolution de problème Rédiger et mettre en place les instructions qualité, directives techniques Participer aux revues de performances clients Profil recherché: Formation Bac+2/+3 qualité, métrologie, mesures physiques, fabrication mécanique, électronique, expérience minimum de 5ans. Connaissances nomes ISO 9001 V2015, EN9100 V2016 Maîtrise des outils de résolutions de problème Maîtrise des outils d'analyse de risque Compétences en bureautiques (Excel, Word.) Anglais lu, parlé, écrit Esprit d'analyse, rigueur, organisé