Descriptif du poste: Vos missions : ·        Piloter les indicateurs de qualité, ressources humaines et financières des contrats. ·        Intervenir en qualité d'interface opérationnelle . ·        Utiliser et maîtriser les technologies du client. ·        Gérer la performance des services. ·        Animer des équipes. ·        Planifier les ressources et anticiper les besoins futurs du client. ·        Préparer des rapports réguliers sur la performance des services, les incidents et les niveaux de satisfaction client et les présenter aux parties prenantes concernées. ·        Assurer le respect des termes et conditions des contrats de service, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes juridiques et commerciales. ·        Former les équipes internes et sensibiliser les clients sur les services offerts, ainsi que sur les meilleures pratiques. ·        Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et opérationnelles pour garantir une approche cohérente et efficace de la livraison des services   Profil recherché : ·        Bon bagage technique en lien avec les technologies du client. ·        Capacité à gérer la performance des services et à animer des équipes. ·        Excellent sens du relationnel et bonnes capacités de communication orale et écrite. ·        Expérience en gestion de projet et en interface client. ·        Démontrer des qualités de bienveillance, d'organisation et de rigueur. ·        BAC+2/3 dans le domaine informatique Profil recherché: Environnement technique : ·        Périmètre applicatif : 50 à 100 applications o OS : linux (Debian), parc virtualisé ·        Réseau : CISCO, HP, Fortinet o BDD : SQL, Postgres, MySQL, Oracle ·        AD, Centreon, Citrix ·        Exchange, Exchange AD, LDAP, Lotus, Messagerie ·        Nagios supervision, OLFEON, PKI, Systancia, TINA, VEEAM ·        VIRTUALISATION, VMWARE, WIFI   Informations pratiques : Poste en CDI Panier repas par jour travaillé de 9,20€ Titre de transport pris en charge à 50% Mutuelle et prévoyance