POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : L'Assistant systèmes a pour mission d'assurer le suivi de l'avancement des travaux et de la fabrication. L'Assistant systèmes peut aussi avoir comme mission de gérer les différents moyens liés à un projet extérieur. Rattaché hiérarchiquement au Directeur Industriel, vos missions seront de : - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes clients - Traiter les commandes clients - Gérer les achats de matériels, matières premières et commande de frais généraux - Gérer les réservations et les locations de matériels - Gérer les appels d'offres - Concevoir des tableaux de bord de suivi - Suivre le budget et analyser les résultats non conformes au budget prévisionnel (sous la tutelle du Chargé d'Affaire Service) - Gérer l'encodage, la création d'ordre de fabrication (OF) et des articles - Suivre l'avancement des systèmes et mesurer l'écart à l'aide d'un calendrier - Suivre les commandes et organiser les expéditions - Suivre les heures des techniciens - Suivre et mettre à jours les ordres de fabrication (OF) PROFIL : Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (TCD, formules, etc.). Connaissance d'un ou plusieurs ERP (SAP, Oracle, Sage, etc.). Connaissances solides des processus de commande, facturation, livraison et suivi client. Bonne compréhension de la logistique, des incoterms, et parfois des règles douanières (surtout à l'international). Connaissances de base en comptabilité client (avoirs, règlements, relances). Pratique de l'anglais professionnel (voire courant, si contexte international). Qualités personnelles : Rigueur et sens de l'organisation. Autonomie et proactivité. Bonne gestion du stress, capacité à gérer les priorités. Excellent relationnel, goût du travail en équipe. Esprit de service client et orientation résultats. Capacité à analyser et à résoudre rapidement les problèmes.