Description du poste : Expert multi-tâches, vous gérerez ces missions au sein de l'accueil principal :***Gérer la partie back office du VIP Lounge et veiller à ce que toutes les conditions soient réunies pour le fonctionnement quotidien et les événements (logistique, gestion du calendrier du salon, réservation de taxis, fournitures externes, communication avec les équipes concernées, hospitalité).***Assurer un Contact privilégié de notre clientèle VIP et des partenaires par téléphone et par mail, repondre à leur demandes et réclamations en Français et en Anglais.***Compiler et consolider les rapports quotidiens/hebdomadaires pour le département de l'expérience client.***Gérer les commandes de carte cadeau en ligne***Gestion du Service "Shopping Mains Libres", appel, tracking, coordonner les pick-up et dropoff***Gestion des rapports de suivis (caisse, Shopping mains libres, .)***Répondre aux emails client***Intervenir ponctuellement sur les espaces d'accueil afin de soutenir les équipes en poste Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine. Vos jours de repos sont les Dimanches et lundis Vos horaires : SEMAINE A 09H30-17H30 avec 1heure de pause déjeuner SEMAINE B 13H00 -21H00 avec 1heure de pause déjeuner. Rémunération : 2115 euros brut mensuel Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :***Excellent relationnel***Niveau d'anglais bilingue fluide à l'oral comme à l'écrit exigé***Première Expérience administrative / Service client demandée***Maitrise du Pack Office Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :***Mutuelle d'entreprise***Accès au CE***Tickets restaurants***Remboursement de 50% de votre titre de transport La suite en étapes :***Pré-qualification téléphonique***1er entretien avec le service recrutement***2ème entretien avec l'équipe opérationnelle Référence de l'annonce : ylh1hzihzs