POSTE : Assistant Commercial - Conformité Client H/F DESCRIPTION : Notre client, spécialisé dans la fabrication d'emballages en plastique innovants recrute dans le cadre d'un remplacement un(e) Assistant commercial / conformité client. Missions Générales : 80% Enregistrement et suivi des non-conformités clients dans la CRM 20% Assurer une fonction administrative et commerciale sédentaire Est chargé(e) des traitements associés à la vente en réalisant l'interface entre les services commerciaux, techniques, qualité, logistiques et comptables, de l'offre de prix à la livraison et jusqu'au paiement des factures Assure la bonne tenue administrative des dossiers clients dans le cadre du système de management qualité et environnement mis en oeuvre dans l'entreprise Détails des missions : - Enregistrer les non-conformités clients, en assurer le suivi et la mise à jour dans la CRM - S'assure de la réalisation des tâches générées par la CRM dans les délais prévus - Réalise les offres de prix sur la base des SPC (calculs de prix) transmises par les chefs de projets et validées par les commerciaux. - Sur la base des modèles disponibles dans la CRM et sur la base des informations transmises par les commerciaux, rédige les drafts de différents contrats (stocks, barquettes, outillages, contrat cadres), valide avec le commercial avant signature - Enregistre les commandes (échantillons, prototypes, séries) des clients et gère les délais avec le planning Groupe. - Informe les clients des délais de livraison par la transmission d'un accusé de réception. - Assure la mise à jour des révisions de prix dans les logiciels de gestion et la CRM puis transmet au client. - Véhicule l'image de l'entreprise et doit contribuer à la satisfaction du client Facturation - Suit les règlements clients en collaboration avec les services Comptabilité en cas de retards importants ou litiges. Gestion et mise à jour du fichier client - Assure la tenue des fichiers clients : X3 / M3 / CRM - Coordonnées, noms des interlocuteurs - Suivi des indexations clients et remises tarifaires - Accords particuliers (Contrats, RFA, Amortissement) Litiges - Coordonne le retour ou remplacement des produits non-conformes. - Rédige les demandes d'avoir SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 14 € - 15 € / heure PROFIL : Bon communicant à l'aise à l'écrit et à l'oral, capable de synthétiser et travailler dans un environnement dynamique A l'aise avec l'outil informatique (CRM, ERP, pack office) Maîtrise de l'anglais (écrit) Des connaissances du domaine industriel sont un plus.