POSTE : Technicien Qualité Client H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de la relation client et du suivi de la qualité des produits livrés, nous recherchons un Technicien Qualité Client. Le poste s'inscrit dans un environnement industriel exigeant, avec des enjeux forts de conformité produit, de satisfaction client et de traitement des non-qualités. En tant que Technicien Qualité Client, vous intervenez en support opérationnel sur les sujets qualité client : Assurer le suivi qualité client en phase production et/ou projet Traiter les réclamations clients et assurer leur suivi opérationnel Participer aux analyses de causes des non-conformités (8D, Ishikawa, 5 Why) Mettre en oeuvre et suivre les actions correctives et préventives Vérifier la conformité des produits livrés aux exigences clients et aux standards qualité Participer aux audits clients et audits internes, en support des équipes qualité Contribuer à l'amélioration continue des processus qualité terrain Travailler en interface avec la production, les méthodes, le bureau d'études et la logistique Suivre les indicateurs qualité et contribuer au reporting client PROFIL : Formation Bac +2 / Bac +3 (BTS, DUT, BUT, Licence pro) avec une spécialisation qualité ou industrielle Expérience en qualité client / qualité produit en environnement industriel Compétences techniques : Utilisation des outils qualité : 8D, plans de contrôle, AMDEC (lecture / participation) Analyse et traitement des non-conformités Lecture de plans et compréhension des exigences clients (selon environnement) Savoir-être : À l'aise dans la relation client, avec une posture professionnelle et factuelle Capacité à gérer des situations opérationnelles à enjeu (réclamations, délais, exigences qualité) Profil rigoureux, organisé, avec un bon sens du terrain et un esprit d'équipe