POSTE : Night Auditor H/F DESCRIPTION : L'hôtel VILLA MADAME recherche son futur Night Auditor. Votre quotidien consiste à gérer l'accueil des clients la nuit avec professionnalisme et dans le respect des attitudes et comportements de l'établissement. Après le départ de l'équipe de jour, vous êtes seul responsable de l'établissement et devez garantir le calme et la sécurité des clients. Vos Missions : - Veiller au bon fonctionnement et à la tenue de son poste de travail - Réaliser l'accueil physique et téléphonique - Identifier et enregistrer les arrivants, signaler toute anomalie - Informer les clients sur le déroulement de leur séjour - Editer les listes informatiques nécessaires et vérifier l'affectation des chambres - Gérer les demandes particulières, les demandes de prolongation de séjour - Transmettre et faire le suivi des commentaires, des réclamations et des interventions - Connaitre et appliquer les règles générales de sécurité et les procédures de sécurité incendie - Rédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit sur le cahier des consignes. PROFIL : Prérequis : - Anglais courant obligatoire - Maîtrise d'au moins un logiciel hôtelier (Fols, Opéra, Médialog, Protel, etc.) - Minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire Votre profil : - Sérieux, dynamique et motivé - Aisance au téléphone et en relation client - Présentation impeccable