POSTE : Workplace - End-User Services Manager H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez jouer un rôle central dans la qualité de l'expérience digitale des collaborateurs, à l'échelle d'un grand groupe international ? Notre client, acteur de premier plan dans un environnement structuré et exigeant, renforce son organisation IT Workplace en France et recherche son futur référent End-User Services. Ce que vous ferez En tant que Workplace / End-User Services Manager France, vous êtes le point de contact unique pour l'ensemble des sujets liés aux services IT poste de travail. Vos responsabilités principales : - Piloter et opérer le modèle cible Workplace pour la France, en cohérence avec les standards Groupe - Être l'interlocuteur privilégié des parties prenantes locales (CTO, IT, directions métiers) - Manager les activités onsite liées au cycle de vie des équipements (IMAC, logistique, stock, recyclage) - Superviser les services Workplace : - Hardware et asset management (CMDB) - Déploiement et gestion des OS Windows et Mac - SCCM, Intune, Autopilot - MDM, MAM, BYOD - Impression managée - Virtual Desktop & Applications (Citrix, AVD, Windows 365) - Monitoring et analytics - Gérer les escalades de niveau senior et les incidents critiques - Piloter les fournisseurs et contrats Workplace, en lien avec les achats Groupe - Contribuer aux projets globaux et locaux impliquant les équipes Workplace - Produire et présenter les KPIs, SLA, OLA et indicateurs de performance - Participer aux initiatives Groupe : excellence opérationnelle, sécurité, décarbonation, diversité et inclusion Profil Ce que nous recherchons - 15 à 18 ans d'expérience minimum dans des environnements IT complexes et internationaux - Solide expertise en IT Workplace / End-User Services à l'échelle d'un pays ou d'une région - Expérience avérée en pilotage de fournisseurs et de contrats multi-pays - Forte capacité à gérer des environnements sous pression et des situations d'escalade - Compétences reconnues en communication structurée et gestion de parties prenantes senior - Leadership naturel, posture de référent et sens du service - Anglais courant impératif (autre langue européenne appréciée) - Diplôme supérieur en informatique, ingénierie ou domaine connexe Informations contractuelles Pourquoi ce poste va vous plaire - Un rôle clé et visible dans l'organisation IT France - Une forte autonomie et une vraie capacité d'influence - Un environnement international structuré, exigeant et stimulant - Des sujets à fort impact sur l'expérience collaborateur - Une exposition transverse entre IT, métiers, sécurité et achats Les infos clés - Localisation : Saint-Denis (93) - Contrat : CDI - Télétravail : selon politique Groupe - Déplacements : fréquents en Europe Touche finale Goodrecruiter Si vous aimez les environnements complexes, les responsabilités larges et les rôles à fort impact, ce poste mérite clairement un échange. Discutons-en. PROFIL :