POSTE : Product Owner Salesforce H/F DESCRIPTION : - Anglais courant écrit comme parlé (niveau C1) - Formation supérieure Bac +5 en informatique ou équivalent - Expérience technique de 5 ans minimum dans le travail avec les clouds et les modules de Salesforce. - Expérience dans l'engagement des utilisateurs finaux sur Salesforce. - Vous avez des certifications Salesforce. - Vous avez déjà traité des sujets de configuration et d'intégration avec d'autres systèmes (ERPs, sites web, datawarehouse, middleware). Une avez une solide expérience dans la livraison de solutions Salesforce. - Une communication orale et écrite en français et en anglais (anglais technique est un plus). - Vous maîtrisez Confluence et JIRA. - Expérience dans la gestion de projets avec gestion du changement. Vos missions seront : 1. Ateliers et les travaux préparatoires : - Vous dirigez des ateliers avec des parties prenantes décisives. - Interrogez en profondeur leurs processus réels. - Vous suivez le backlog, faites mûrir les user stories, les priorisez en analysant à la fois leur incidence structurelle et leur poids dans l'activité de l'entreprise (must have, nice to have). - Vous assurez la liaison avec les autres services locaux et du groupe (IT, Finance, DPO). - Prenez en compte les aspects de configuration et d'intégration avec les autres systèmes d'information. - Vous anticipez tous les travaux préparatoires pour les sprints, les builds, les roll outs. - Vous suivez les sprints en vous assurant que les livraisons collent aux demandes et sont livrées à temps. - Vous préparez, organisez et dirigez l'UAT (plan de test, coordination, formation, etc.). - Vous assurez le suivi jusqu'à la mise en service. - Vous assurez une forte implication des utilisateurs clés et des ambassadeurs pendant l'UAT. - Vous développez des stratégies de changement et vous vous concentrez sur l'adoption. 2. Solutionneur de problèmes grâce à vos compétences interpersonnelles et pédagogiques : - Vous démontrez une forte capacité à délivrer une vision transformationnelle de manière agile. - Vous donnez une vision aux utilisateurs finaux. - Vous travaillez avec les utilisateurs et les partenaires pour favoriser l'adoption et l'utilisation de Salesforce. - En mode Run, vous serez amené à aider/accompagner/supporter les utilisateurs finaux et leurs activités. - Vous êtes le gardien des données commerciales et marketing de l'utilisateur. - Vous gérez et administrez l'org de production en gérant les licences des utilisateurs. - Vous configurez les rôles, les profils, les permissions pour apporter le plus haut niveau de sécurité des données à votre org. - Vous garantissez une sauvegarde sûre de l'ensemble des données de l'organisation. - Vous êtes un résolveur de problèmes dans un environnement de vente dynamique. - Vous aidez et soutenez les utilisateurs finaux en résolvant les incidents et en maintenant les processus, les flux, les règles de validation en état de marche. - Vous transmettez les problèmes à nos équipes techniques si nécessaire. Statut Cadre Télétravail Mutuelle Congés additionnels Tickets restaurant PROFIL : Profil recherché : Compétences recherchées : - Expérience technique dans le travail avec les clouds et les modules de Salesforce. - Expérience dans l'engagement des utilisateurs finaux sur Salesforce. - Vous avez des certifications Salesforce. - Une communication orale et écrite en français et en anglais (anglais technique est un plus). - Vous maîtrisez Confluence et JIRA. Qualités personnelles : - Excellentes capacités d'organisation et de priorisation. - De solides compétences en communication. Vous avez déjà traité des sujets de configuration et d'intégration avec d'autres systèmes (ERPs, sites web, datawarehouse, middleware). Une avez une solide expérience dans la livraison de solutions Salesforce.