À ce poste, vous serez responsable des activités suivantes : Gestion des restitutions des véhicules en fin de contrat (leasing) * Accueil des clients * Réalisation des états des lieux des véhicules restitués * Chiffrage des frais de remise en état à la charge du client * Transmission des informations à l’organisme de financement * Organisation et déplacement des véhicules Expertise véhicules d’occasion * Co-référent technique sur le site pour l’évaluation des véhicules d'occasion * Détermination de la valeur des véhicules et des opérations nécessaires * Apprentissage progressif des compétences techniques (mécanique, carrosserie…) grâce à l’expérience acquise sur le poste et au soutien du binôme Chiffrage des frais de remise en état (FREVO) * Réalisation des devis de remise en état demandés par les services internes * Capacité à identifier et chiffrer les travaux nécessaires Organisation et gestion des parcs Véhicules d'occasion * Optimisation du stationnement et de l’occupation des places * Anticipation et planification des flux véhicules * Déplacements sur parc et maintien de l’ordre Coordination de la préparation des Véhicules d’occasion * Suivi des prestations de préparation * Organisation des entrées, travaux, contrôles et mises à disposition Profil recherché Pour réussir dans cette fonction, nous recherchons un profil disposant des qualités suivantes : * Forte organisation, rigueur et fiabilité * Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs sujets en parallèle * Sens du service et posture professionnelle, y compris en relation client directe * Compréhension des enjeux commerciaux liés aux restitutions * Capacité à faire preuve de fermeté sur les demandes de règlement tout en restant constructif Une appétence pour l’automobile est indispensable. Une connaissance technique de base en mécanique/carrosserie serait un plus, mais peut être acquise sur le poste. Compétences et expériences souhaitées * À l’aise informatiquement, maîtrise des outils bureautiques * Expérience dans l’automobile souhaitée * Une expérience préalable chez un loueur (gestion des restitutions) serait appréciée, sans être indispensable * Connaissance mécanique/technique/carosserie appréciée, mais formable