Nous recherchons pour notre client situé sur Toulouse un Consultant Service Now H/F. (Pas de 100% remote). Missions : Dans un contexte de renfort à l?équipe, l'expertise attendue concerne des sujets précis dans l'implémentation ServiceNow : L?optimisation des performances et la validation avant mise en production de la tenue des performances Les tests des Workflow ServiceNow et des UI ServiceNow (Workspace) (outils, méthodes, automatisation) Le suivi des processus orchestrés par un Workflow ServiceNow (statistiques, détection de blocages etc.) La gestion des accès concurrents aux données, la gestion des reprises de données (RPO) sur la plateforme L?UI Builder et les playbooks (limites des outils, bon usage en termes de développement et d?ergonomie spécifique à ServiceNow) Les mécanismes de CI/CD (mix IHM, scripts, flows, SDK), et les mécanismes de retour arrière Les outils de surveillances du bon fonctionnement (tableau de bord, alertes ...) Intervention à mi-chemin entre technique et fonctionnel, vous interviendrez sur les modules FSM (Field Service Mangement) Environnement technique : JIRA pour la gestion des demandes, des exigences, la gestion des tests et le suivi des anomalies ; Confluence pour le partage documentaire ; Océane ou Genergy pour la gestion des Incidents ; GitLab pour la gestion de configuration en développement, 26D pour la gestion de configuration en livraison ; CACTUS pour la gestion de l?interconnexion ; LiveDoc pour la gestion documentaire ; Module XRAY de JIRA pour la gestion des exigences, la gestion des tests et le suivi des anomalies. Avantages : Mutuelle ? Prévoyance ? 2 jours de télétravail par semaine ? Carte tickets restaurants. Profil candidat: Profil : Vous êtes de formation supérieure Bac +5 en informatique, et possédez une expérience d?au moins 3 ans sur la solution ServiceNow. Vous maîtrisez le module FSM (Field Service Mangement). La compétence Now SDK sera un plus.