POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Un poste à votre image Rattaché(e) au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé(e) de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante. En qualité de Chargé(e) de clientèle H/F vous êtes le garant de la fidélisation et du développement d'un portefeuille clients, vous devez vous assurer de la satisfaction clients et de l'employé(e) de maison. Vous êtes également garant de la qualité de l'intervention. Vous intervenez en tant que véritable conseiller auprès d'une clientèle de particuliers. Au sein de l'agence, vous réceptionnez les appels clients et prospects. Vous élaborez un diagnostic et présentez à ses clients les interventions Shiva en fonction de leurs besoins. Vous répondez à leur demande en élaborant une offre concrète et adaptée. Vous développez une relation privilégiée avec le personnel de maison et vous fidélisez les clients en assurant le suivi des interventions. Vous collaborez étroitement avec l'équipe de la sélection des candidats au poste d'employé(e) de maison. Ces missions ne sont pas exhaustives. PROFIL :