POSTE : Analyste Systèmes Multimédia H/F DESCRIPTION : Vos missions et votre environnement : Sous la responsabilité du Product Owner de la squad Analyse Connectivité du plateau Multimédia, l'analyste devra, à partir des informations fournies par les squads amont (Complaints, Prio), des éléments d'incidentologie et de monitoring des plate-formes offboard, mener à bien toutes les actions permettant d'assurer les rétablissements de service, d'identifier la root cause des problèmes afin d'en faire engager sa résolution. Sa mission consiste en particulier à : - Assister les squads traitant les incidents entrants pour l'analyse des sujets, en contribuant à la meilleure réactivité de l'équipe plateau, - Avoir un suivi de la disponibilité opérationnelle des systèmes informatiques, - Animer des tasks force de résolution de problèmes quand nécessaire - Contribuer aux animations et améliorations des mécanismes de détection d'anomalies dans les données des services connectés, pour déclencher des actions de résolution préventive, - Faire engager les démarches de résolution de problèmes pour tuer les root causes, - Participer et animer des actions d'amélioration définies dans le plan de progrès global - Contribuer / assurer le reporting d'activité des indicateurs de performance globaux - Assurer la communication et le reporting des actions de progrès Ce que nous proposons : Programme de parrainage Horaires de travail flexibles Travail en autonomie Mise en réseau au sein d'un groupe international Indemnité transport Gestion de la santé et de la qualité de vie au travail Formation sur le lieu de travail Événements pour les collaborateurs Primes Opportunités pour jeunes diplômés Travail en équipe PROFIL :