POSTE : Conseiller Service Après-Vente Mécanique H/F DESCRIPTION : L'équipe de la concession RENAULT/DACIA du Groupe Faurie à CHATEAUROUX attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F. Nous recherchons un CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE MÉCANIQUE - H/F pour les marques RENAULT et DACIA - H/F, en CDI, à temps plein soit 39H00 du Lundi au Vendredi. En nous rejoignant : - Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer. - Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile, le poids lourd et l'agricole. Voici les missions et les défis qui vous attendent : - Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier - Planifier et gérer les rendez-vous, en optimisant l'activité d'une équipe de mécaniciens - Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d'OR, pré-diagnostic, contrôle visuel - Coordonner et suivre les interventions mécaniques réalisées au service rapide - Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l'activité atelier Informer les clients de l'avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité - Assurer la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction du client - Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes - Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi Vos avantages : - Des titres restaurant - Des Avantages CSE - Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière - Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe - De multiples avantages sociaux et culturels grâce à notre partenariat avec IRP AUTO (réductions, loisirs, activités sportives, aide à la scolarité) PROFIL : Vous : - Justifiez d'une première expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans - Maîtrisez les outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, logiciels métier) - Gérez la relation client et résolvez les situations de conflit avec professionnalisme - Collaborez efficacement et travaillez en équipe avec un fort sens du collectif - Faites preuve de rigueur, d'autonomie et démontrez un véritable sens commercial - Adoptez une approche orientée satisfaction client à chaque étape du parcours atelier - Développez votre esprit d'analyse et observez avec attention pour identifier et résoudre les problématiques techniques ou organisationnelles - Êtes titulaire du permis B, vous permettant de déplacer, tester les véhicules et réaliser les contrôles qualité - Possédez une connaissance des marques automobiles, idéalement Renault, ce qui constitue un réel atout Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature ! Compétences : Rigueur, Sens du service client, Bon communicant, Culture du résultats, Leadership, Coordination multisite