POSTE : Conseiller Service Après-Vente H/F DESCRIPTION : L'équipe de la concession OPEL du Groupe Faurie à Poitiers attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F. Nous recherchons un CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE - H/Fen CDI, à temps pleinsoit 39h00 par semaine du lundi au vendredi. En nous rejoignant : - Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer. - Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile, le poids lourd et l'agricole. Voici les défis et les missions qui vous attendent : - Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier - Planifier et gérer les rendez-vous - Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d'OR, pré-diagnostic, contrôle visuel - Coordonner et suivre les interventions réalisées au service rapide - Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l'activité atelier - Informer les clients de l'avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité - Assurer la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction du client - Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes - Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi Vos avantages : - Une carte SWILE pour les titres restaurant - Des perspectives de mobilité interne - Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances - De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité et bien d'autres à découvrir. PROFIL : Vous : - Justifiez d'une première expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans - Maîtrisez les outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, logiciels métier) - Gérez la relation client et résolvez les situations de conflit avec professionnalisme - Collaborez efficacement et travaillez en équipe avec un fort sens du collectif - Faites preuve de rigueur, d'autonomie et démontrez un véritable sens commercial - Adoptez une approche orientée satisfaction client à chaque étape du parcours atelier - Développez votre esprit d'analyse et observez avec attention pour identifier et résoudre les problématiques techniques ou organisationnelles - Êtes titulaire du permis B, vous permettant de déplacer, tester les véhicules et réaliser les contrôles qualité - Possédez une connaissance des marques automobiles, idéalement Renault, ce qui constitue un réel atout Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !