POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Description du poste et Missions Fives ECL recherche un Technicien Support Informatique F/H pour venir renforcer ses équipes de Ronchin (10 mn de Lille), en CDI. Fives ECL, filiale du groupe Fives, avec plus de 250 collaborateurs, est un des leaders mondiaux sur le marché des équipements destinés à la production d'aluminium primaire et réalise l'essentiel de son activité dans les alumineries. Son offre, qui comprend une gamme étendue de produits et de services, s'étend de la conception et la fabrication, à la logistique et l'installation sur site, pour accompagner ses clients à chaque étape de leurs projets, et tout au long du cycle de vie de leurs équipements. Vous aussi, rejoignez-nous pour faire aimer l'industrie ! Comme chez Fives, nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun, le vôtre sera d'assurer le bon fonctionnement du parc informatique et l'assistance aux utilisateurs du site de Ronchin. Vous assurerez le déploiement des postes de travail en choisissant le matériel et les logiciels en fonction des besoins utilisateurs, en déployant les nouveaux équipements auprès des utilisateurs ains que l'accompagnement dans leur utilisation. Au quotidien, vous effectuerez les opérations d'exploitation et d'administration des postes de travail pour garantir un fonctionnement optimal du matériel et des logiciels. Pour cela, vous serez le garant de nos outils de gestion du parc permettant d'identifier et d'effectuer les opérations curatives et correctives sur les équipements dont vous avez la responsabilité. Vous répondrez aux sollicitations des utilisateurs concernant l'utilisation des outils informatiques en veillant à leur apporter une réponse pertinente et dans les délais établis pour garantir un haut niveau de service. Vous aurez également la charge de la rédaction des modes opératoires à destination des utilisateurs. Vous sensibiliserez quotidiennement, et lors d'actions spécifiques de communication, les utilisateurs aux bonnes pratiques d'utilisation des outils informatiques et à la cybersécurité. Vous serez également amené à participer aux différents projets informatiques et à leur mise en place au niveau de la société. Vous veillerez à continuellement améliorer la qualité des solutions et des équipements mis à disposition ainsi qu'à la cybersécurité. Au sein du département Informatique constitué de 8 collaborateurs, le Technicien Support Informatique travaillera quotidiennement avec l'ensemble des utilisateurs des systèmes d'information de Fives ECL, mais aussi avec notre équipe d'experts applicatifs et systèmes et réseaux. En fonction du profil, le Technicien Support Applicatif pourrait être amené à effectuer du support utilisateur en anglais auprès des utilisateurs de nos 4 Front Office dans le monde (Canada, Emirats Arabes Unis, Afrique du sud et Australie) Si c'est vous, rejoignez-nous ! Nous recherchons une personne issue d'un diplôme Bac +2/+3 en informatique avec une première expérience significative en tant que Technicien Support Informatique. Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Linux et Windows, les logiciels de bureautique Office et Microsoft 365, les réseaux et les outils de gestion du parc et des utilisateurs (GLPI, MDT, GPO, Scripts, Active Directory) Vous êtes à l'aise avec la priorisation de vos activités et souhaitez aider quotidiennement les utilisateurs sur les différents applicatifs et équipements mis à disposition. On dit de vous que vous êtes curieux, persévérant et organisé, que vous avez le sens du service client, vous êtes autonome, nous vous répondrons que nous avons hâte de changer le monde à vos côtés ! Pourquoi nous rejoindre ? En rejoignant Fives, vous intégrerez un groupe international qui vous donnera accès à de multiples opportunités d'évolution et de mobilité, et ce, dans de nombreux domaines. Nous vous offrirons toute la place pour apprendre, grandir et vous épanouir, sur le plan professionnel, notamment grâce à nos programmes d'intégration et d'accompagnement, mais également sur le plan personnel. Vous pourrez bénéficier de nombreux autres avantages (mutuelle, restaurant d'entreprise, prime vacances, indemnités de transport ou remboursement de 75 % des abonnements de transport, télétravail possible, 9 jours RTT en 2024 + 1 jour Lundi de Braderie et 1 jour Lundi de Saint-Eloi, ambiance de travail conviviale et stimulante, cadre de travail agréable). Alors, rejoignez l'industrie qu'on aime ! PROFIL :