POSTE : Business Analyst Packaging & Serialization H/F DESCRIPTION : Venez vivre et contribuez à faire vivre notre engagement #MovedByYou https://servier.com/groupe/ www.servier.com Le Center of Expertise Packaging & Serialization a pour mission de mettre en oeuvre et de maintenir des solutions applicatives permettant à nos médicaments d'avoir des emballages (étui, notice, étiquette de caisses & palettes) en accord avec les différentes réglementations des 150 pays dans lesquels SERVIER distribue ses médicaments. Le/La Business Analyst est responsable de l'interface tactique et opérationnelle entre les métiers et la DDSI pour son périmètre. Il/elle entretient et développe sa parfaite connaissance des processus Métier et du SI associé. Le/la Business Analyst travaille en interaction forte avec les métiers du packaging (Supply chain, Sites de production, Filiales de promotion/distribution dans les différents pays, Affaires Réglementaires) sur les Systèmes d'Information de son périmètre. Il/elle est responsable du périmètre fonctionnel Métier sur lequel il/elle intervient : la sérialisation et la traçabilité des boites de médicaments, et la gestion des articles de conditionnement. A ce titre, il/elle est l'interlocuteur privilégié(e) des Métiers, sur les projets et le maintien en conditions opérationnelles du parc applicatif de son périmètre. Il/elle est proactif, agit comme un « conseiller de confiance » et un challenger vis-à-vis du métier. Il/elle est le point de contact privilégié entre les métiers de son périmètre et les acteurs de la DDSI. Ses missions sont : - Assurer un partenariat avec les équipes métiers : - Anticiper et cadrer les besoins métiers sur les processus de son périmètre et aider à leur priorisation - Aider à la définition des processus cibles (métier & IS) - Participer aux choix des solutions sur son périmètre métier et à leur mise en oeuvre en assurant la cohérence du SI Métier avec la stratégie Data, Digital & IS du groupe et les principes d'architecture définis par la DDSI - Assurer la cohérence du SI Métier avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis par le Métier - Contribuer à la rédaction ou validation de procédures métiers sur les actions dans les systèmes de son périmètre - Faciliter la compréhension des besoins métiers par les équipes des différentes entités DDSI (Projets, Ops, Data Factory, Digital Factory) - Assurer le fonctionnement des solutions SaaS de son périmètre : - Assurer la gestion opérationnelle et tactique de la relation avec les éditeurs de son périmètre - Être le garant que les spécifications fonctionnelles des solutions et le paramétrage proposé par les éditeurs soit aligné avec les besoins métiers - Rédiger et faire évoluer les spécifications d'interfaces - Suivre et documenter les nouvelles versions applicatives - Participer à la définition et à l'exécution des tests de validation (l'ensemble des solutions du périmètre étant soumis à une validation GxP - Good Manufacturing & Distribution Practices - car elles impactent directement les boites de médicaments fournis aux patients et leur distribution) - Rédiger la documentation en vue de l'utilisation et/ou du déploiement sur les autres sites de production (internes et externes) ou filiales ou entrepôts externalisés - Participer à l'amélioration continue (résolution de problème ou incidents récurrents) - Créer et maintenir la documentation IT : spécification fonctionnelle, dossier de paramétrage, Document d'architecture technique, documents d'exploitation - Réaliser le support de niveau 3 - Transférer les connaissances vers les équipes en charge du support en fin de projets - Gérer et suivre les demandes techniques et fonctionnelles (évolutions) faites aux partenaires IT (suivi des livrables, escalade en cas de besoin) - Challenger les solutions proposées par les partenaires IT Ses responsabilités sont : Être responsable du périmètre fonctionnel qui lui est confié : il représente la DDSI sur ce périmètre vis-à-vis des métiers, et représente le métier vis-à-vis des acteurs de la DDSI Être garant du bon fonctionnement des solutions dont il a la charge, de l'amélioration de leur performance, de leur intégrité et de leur sécurité, depuis la phase de développement jusqu'au maintien en conditions opérationnelles Être responsable de l'évolution, de la maintenance et du support des composants des SI de son périmètre et de leur bonne intégration pour constituer une solution répondant aux besoins spécifiés établir, documenter et maintenir la connaissance des solutions dont il est le