POSTE : Responsable Location H/F DESCRIPTION : Assurer la gestion complète du parc de location, le pilotage des opérations quotidiennes, et la relation directe avec les clients du service de location. Le ou la Responsable de location est seul(e) sur site pour gérer le comptoir, garantir la satisfaction client et assurer le bon fonctionnement du service. Il/elle assurera la gestion et le développement du centre de profit avec les moyens humains et matériels mis à disposition conformément aux objectifs définis par la direction. Missions principales 1. Accueil et gestion des clients (rôle central du poste) Activité commerciale pour fidéliser, développer et diversifier le portefeuille client par une réponse réactive aux demandes et la recherche de solutions adaptées pour nos clients. Accueillir, conseiller et accompagner les clients professionnels. Identifier les besoins, établir les devis, contrats et bons de location. Gérer les retours de matériel et le suivi administratif des locations. Être le visage de l'entreprise : attitude professionnelle, sens du service et écoute sont essentiels. 2. Suivi commercial et fidélisation Suivi particulier pour la facturation, la casse et les litiges. Gérer et développer un portefeuille clients BtoB. Proposer des solutions adaptées, assurer la satisfaction et la fidélisation. Participer au développement de l'activité en lien avec la direction 3. Gestion du parc et coordination technique Pilotage quotidien et animation de l'agence à l'aide des outils de reporting, optimisation de la gestion des transports, de la gestion de l'atelier location et optimisation du parc matériel. Organiser la préparation, la maintenance et la disponibilité du matériel. Planifier les réparations et contrôler l'état des engins avant et après location. Travailler en lien étroit avec les chauffeurs, mécaniciens et préparateurs. 4. Logistique & organisation quotidienne Planifier les livraisons et retours selon les priorités clients. Suivre les transports et anticiper les besoins de disponibilité. Assurer la fluidité entre les opérations du parc et le comptoir. 5. Reporting & coordination avec la direction Assurer un suivi régulier des indicateurs (activité, parc, satisfaction). Transmettre les informations clés à la direction. Être force de proposition pour améliorer l'organisation et la performance du site. Mutuelle 70% employeur / 30 % salarié Prévoyance 60 % employeur / 40 % salarié CE interentreprise Chèques noël et vacances Véhicule de service uniquement les journées de prospection (Mini 2 par semaine) Poste clé au sein d'une entreprise à taille humaine. Autonomie, responsabilité et diversité des missions. Lien direct avec la direction et perspectives d'évolution possibles. PROFIL : Expérience confirmée en location de matériel ou engins de chantier (Loxam, Kiloutou, etc.). Compétences et appétences commerciales indispensavles. Capacité à travailler en autonomie et à gérer un comptoir seul. Excellente présentation, savoir-être irréprochable, sens du service et de la communication. Rigueur, polyvalence et sens des priorités. Compétences en gestion opérationnelle et en relation client BtoB. Sens du service Avoir le goût du challenge. Formation & compétences Bac à Bac +2 en commerce, logistique, technique ou équivalent. Connaissance du matériel TP ou industriel. Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de location. Permis B indispensable.