POSTE : Responsable d'Exploitation Propreté H/F DESCRIPTION : Votre mission Vos missions s'articuleront autour des axes suivants : Gestion des Opérations - Superviser et coordonner les opérations de propreté sur plusieurs sites clients ainsi que l'encadrement de plusieurs responsables de secteur. - Élaborer les plannings d'interventions et garantir leur bonne exécution. - Mettre en place et optimiser les méthodes de travail, veiller à leur application et au respect des normes de qualité. Encadrement et Management des Équipes - Encadrer et animer les chefs de secteur ainsi que les équipes de propreté, en assurant le suivi des effectifs (recrutement, formation, évaluation). - Favoriser la motivation, le développement des compétences et la fidélisation des équipes. - Gérer les relations sociales et maintenir un bon climat de travail. Suivi et Gestion des Contrats Clients - Assurer le suivi des contrats, renouvellements et ajustements selon les besoins des clients. - Proposer des solutions d'amélioration et être réactif face aux demandes ou réclamations des clients. Contrôle Qualité et Respect des Normes - Contrôler la qualité des prestations réalisées en collaboration avec le service QHSE, afin d'assurer la satisfaction client. - Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et des réglementations en vigueur. - Mettre en place des indicateurs de performance et effectuer des audits de qualité sur les sites. Gestion Budgétaire et Optimisation des Coûts - Élaborer et suivre le budget d'exploitation tout en respectant les objectifs financiers. - Optimiser les coûts opérationnels sans compromettre la qualité du service. - Gérer les achats de produits, matériels et les relations avec les fournisseurs. Développement Commercial - Contribuer au développement commercial en identifiant de nouvelles opportunités d'affaires. - Effectuer des visites et des études pour les demandes de nouveaux clients potentiels. - Participer aux réponses aux appels d'offres et à l'expansion du portefeuille clients existants. - Développer des stratégies de fidélisation et d'extension des contrats en place. Votre profil Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +5 en gestion, management, ou équivalent, vous avez acquis des compétences techniques et managériales qui vous permettent de superviser des équipes de manière efficace et constructive. Votre capacité à diriger, à motiver vos collaborateurs, et à maintenir un bon climat de travail est un véritable atout. Vous possédez une solide expérience de minimum 5 ans dans la gestion d'équipes et d'opérations, idéalement dans le secteur de la propreté ou dans un domaine connexe. Cette expérience vous a permis de développer une excellente maîtrise des méthodes de nettoyage, ainsi que des connaissances approfondies des produits et des équipements de propreté. Vous êtes à l'aise avec la gestion budgétaire et disposez d'un bon esprit d'analyse pour optimiser les coûts tout en garantissant la qualité des prestations. Vous savez planifier, suivre, et évaluer la performance des opérations en utilisant des outils informatiques de gestion d'activité et de qualité. Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous faites preuve d'une grande réactivité face aux imprévus et savez prendre des décisions rapidement. Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous excellez dans la communication, tant avec vos équipes qu'avec les clients, et savez faire preuve d'écoute et de diplomatie pour maintenir des relations harmonieuses. Votre sens de l'organisation, votre orientation résultats, ainsi que vos qualités de leadership, seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste et contribuer activement à la croissance de l'entreprise. Poste en CDI, basé à Sainte-Marie (Ile de La Réunion). A propos de nous En quête de votre prochain défi professionnel ? Notre cabinet RH accompagne depuis plus de 40 ans les territoires, les organisations et leurs talents pour répondre à leurs besoins présents et relever leurs défis à venir. Notre activité complète de gestion de talents comprend des solutions en recrutement, de la formation et du développement, de l'accompagnement à la transition de carrière et à la mobilité, du conseil RH. L'équipe LHH Océan Indien agit pour faire de la dimension humaine un levier stratégique de transformation et de réussite des organisations et des collaborateurs. PROFIL :