POSTE : Analyste de Données H/F DESCRIPTION : Acteur majeur des services d'infrastructures télécoms et d'énergie, présent dans 13 pays sur 3 continents, nos 17 000 collaboratrices et collaborateurs conçoivent, réalisent et maintiennent les infrastructures de nos clients dans une dynamique d'innovation et de développement durable. Nous visons l'excellence dans tous les domaines : performance, qualité de service, satisfaction et confiance de nos clients, engagement en faveur du climat, épanouissement de nos équipes et inclusion. Convaincus que la diversité est un atout essentiel, nous nous engageons à développer la présence des femmes dans notre entreprise et à assurer l'égalité entre les femmes et les hommes. En tant qu'Analyste de données, vous assurez la collecte, l'analyse et la visualisation des données pour le suivi des indicateurs de performance du centre d'appel du pôle transition énergétique dans la région Pays de la Loire. Vos principales missions : - Traiter les données afin d'obtenir une intégration optimisée dans les outils de digitalisation - Optimiser les processus d'analyse de données - Créer de nouveaux processus d'analyse de données - Analyser les différents tableaux de suivi - Apporter des solutions techniques afin d'optimiser la production du centre d'appel PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac +5 en Big Data ou d'un diplôme d'ingénieur spécialité statistiques/analyse de données. Expérience : Profil débutant accepté. Compétences attendues : - Maîtrise informatique en base de données - Excellente maîtrise des outils Power BI et Excel - Bon sens de la collaboration interne pour accompagner les équipes de déploiement - Autonomie - Esprit d'équipe C'est un plus si vous maitrisez le logiciel Genesys.