POSTE : Chargé de Projet Télécom H/F DESCRIPTION : Missions proposées SOLUTION PROFIL, un cabinet de recrutement national, recrute pour le compte d'un de ses clients, un Chargé de projet Télécom H/F En tant que Chargé de Projet Télécom, vous piloterez des projets de déploiement et d'optimisation des infrastructures télécom pour leurs clients. Vous aurez la responsabilité de l'intégration de technologies de pointe dans leurs domaines de compétence sur leur métier d'opérateur. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes, les partenaires et les clients pour concevoir des solutions adaptées et serez amenés à intervenir chez les clients, et serez force de proposition dans le développement de leur activité. Dans ce cadre, vous serez amené à gérer des projets riches et variés, concernant l'infrastructure chez leurs clients et dans le cloud, notamment dans les domaines suivants : * Interconnexion multi-sites * Accès Internet * Sécurité réseau * Téléphonie sur IP * Supervision Vos missions seront : * Pilotage des projets IT sur mesure : - Recueil et analyse des besoins spécifiques de chaque client - Élaboration des livrables (compte rendu, audit, recette) - Planification et suivi des projets en assurant le respect des délais, des coûts et de la qualité - Coordination des équipes techniques et métiers, ainsi que des partenaires externes * Approche client et relation de proximité : - Maintenir une relation de proximité avec les clients, les conseiller et les accompagner tout au long des projets - Organiser des réunions régulières avec les clients pour assurer un suivi personnalisé - Être force de proposition en identifiant des solutions innovantes adaptées aux attentes des clients * Gestion de la qualité et amélioration continue : - Garantir la conformité des prestations par rapport aux attentes des clients - Coordonner les interventions des sous-traitants et fournisseurs - Proposer des ajustements ou des évolutions afin d'améliorer continuellement les solutions déployées - Maintenir et documenter les procédures de production et de SAV - Suivre les indicateurs contractuels (SLA, disponibilité, ressources, incidents, changements). - Assurer un suivi de la satisfaction client. - Collaborer avec la direction technique sur les évolutions coeur de réseau et le support de niveau 3 * Réactivité et disponibilité : - Être capable de réagir rapidement aux imprévus tout en maintenant une qualité de service irréprochable - Adapter les projets en fonction des contraintes et priorités des clients - Participer aux périodes d'astreintes de niveau 1 et 2 PROFIL : Titulaire d'un Bac +3 en réseaux télécommunications, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans minimum sur un poste similaire, en gestion de projets Télécom, avec une expérience confirmée dans les infrastructures de télécommunications Compétences requises : * Maîtrise des méthodologies de gestion de projet * Bonne compréhension idéalement acquise en utilisant du matériel Cisco : - Architecture LAN (Ethernet, VLANs, LACP, Spanning Tree) - Protocoles IP (DHCP, DNS, SNMP, FTP, SMTP, HTTP, HSRP, VRRP, Radius, QoS Diffserv, routage statique et dynamique) - Routage WAN (BGP, OSPF, MPLS, LDP) * Maîtrise : - Des architectures de transport L2/L3 (MPLS VPN, GRE, L2TP, PPPoE/PPPoA, IPSec) - Des architectures de téléphonie (RTC, RNIS, SIP) Des technologies xDSL et Fibre Optique - De la gestion de la sécurité réseau (firewalling, NAT/PAT, SSL/TLS)