Description du poste : Adecco recrute un Opérateur Pilotage des Activités (H/F) pour l'un de ses clients spécialisés dans les réseaux de distribution d'électricité à AMIENS (80000)***Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle.***- vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes « client » suivant les différents canaux d'entrée de la CPA (portail intranet, téléphone, mail, ...) : demandes SGE, Acheminement, Ingénierie, DT, entreprises prestataires, BEX, ACR - vous programmez les activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke Programmation, en veillant à la bonne adéquation « activités/compétence ». - vous réceptionnez et affectez les pannes en heures ouvrables, prenez en charge la « reprogrammation » et gérez la « tournée du jour ». - vous répondez aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs et les absences clients ; - vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous - vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines ; - vous traitez et suivez les rétablissements et coupures hautes (impayé et FMA)***Mission d'intérim de 2 mois renouvelable. Horaires de journée du lundi au vendredi. Rémunération : 12€09/heure brut + prime 13e mois***Si vous correspondez au profil merci de postuler sur***Description du profil : Titulaire d'un diplôme de Bac à bac + 2 commercial ou administratif. Maîtrise pack office Word Excel internet Vous possédez une expérience de 2 ans minimum en téléservices, en relation clientèle. Dôté(e) d'un bon sens du relationnel, et organisé(e).