POSTE : Chargé de Gestion Relations Clients H/F DESCRIPTION : Au sein du département Clients, tu rejoindras l'équipe Relations Clients qui comporte 4 collaborateurs. Tes principales missions seront les suivantes : - Analyser et instruire les réclamations provenant des assurés et des réseaux de distribution, en collaboration avec les différents services (juridiques, techniques, métiers, etc.). - Participer à la mise à jour des procédures internes liées au traitement des réclamations - Contribuer à l'amélioration continue de nos process en remontant les dysfonctionnements Tu aimes travailler sur des projets variés ? Tu attends de ton employeur de la convivialité, une attention sincère portée aux collaborateurs et une bonne ambiance de travail ? N'attends plus et embarque avec nous ! -RTT (26 jours par an) -Rémunération fixe + contrat d'intéressement -Compte Epargne Temps (congés+ RTT ou jours de repos) et abondement CSE : Chèques vacances, chèque culture, chèque cadeau, -2 jours de télétravail par semaine + 12 jours de télétravail flottants max/an -Jusqu'à 6 jours de congé enfants malades - Journée rentrée scolaire jusqu'au 6 ans de l'enfant + rentrée de 6ème -Don de congés entre collègues -Dispositifs de fin de carrière (mécénat de compétence, anticipation retraite) -Forfait mobilités durables jusqu'à 600€/an/collaborateur -Accord aidance -Accord handicap Process de recrutement : Tests de personnalité + Entretien en présentiel avec le chargé de développement RH et le manager PROFIL : De formation supérieure juridique, Bac +5 en droit, (idéalement droit des assurances, droit des contrats) tu disposes d'une première expérience réussie (stage, alternance compris) sur une mission similaire ayant permis d'acquérir de solides connaissances sur les offres et les produits d'assurance. Rigoureux et autonome, tu fais preuve d'une grande adaptabilité pour travailler efficacement sur des sujets variés et gérer de front plusieurs analyses. Ton goût du travail en équipe, tes qualités relationnelles et rédactionnelles feront de toi le candidat idéal pour ce poste.