RESPONSABILITÉS : Alpha Conseil, cabinet de recrutement, recrute pour son client, acteur majeur de la protection sociale aux Antilles-Guyane un(e) Conseiller(ère) Administratif(ve) et Commercial(e) Polyvalent(e). Vos missions principales : Rattaché(e) au Responsable de Délégation, vous êtes le contact privilégié des adhérents et des prospects. Votre rôle est central dans la relation client, la gestion administrative et le développement commercial de l'agence. Vos principales responsabilités : • Accueillir et accompagner les clients et prospects, en agence ou par téléphone, • Identifier les besoins, conseiller et proposer les solutions adaptées, • Réaliser les actes de vente et assurer le suivi administratif des dossiers, • Gérer la vie des contrats : avenants, modifications, encaissements, relances et réclamations, • Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients, • Participer aux actions commerciales locales : phoning, événements, animations, • Effectuer le reporting régulier de votre activité auprès de votre hiérarchie. PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction commerciale et/ou administrative, idéalement dans le domaine des services ou de l'assurance, Vous êtes à l'aise avec le contact client, la communication orale et écrite, Vous savez faire preuve d'écoute, d'empathie et de rigueur, Vous aimez atteindre vos objectifs tout en plaçant la satisfaction client au cœur de vos priorités, Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les procédures internes.