RESPONSABILITÉS : Intégrez l'équipe de Quentin en tant que technicien SAV PAC AIR/AIR (f/h). VOTRE CHALLENGE Au sein du SATC (Service Assistance Technique Clients), vous accompagnez les clients et installateurs sur nos produits Votre mission : garantir leur satisfaction et faire remonter la réalité du terrain pour contribuer à l'amélioration des produits de ventilation domestique. Concrètement, vous allez : • Accompagner les clients par téléphone sur des questions techniques et des dépannages • Traiter les demandes clients par e-mail (factures de main-d'œuvre à la suite d'interventions, demandes d'avis ou de conseils techniques...) • Réaliser des expertises et tests produits au centre d'expertise lors des retours matériels • Participer activement à des projets d'amélioration continue, être force de proposition et relayer la voix des clients en interne CE QUE NOUS VOUS OFFRONS · Des locaux au sein du site industriel, au plus près de la R&D et des lignes de production · Poste en CDI à temps plein (38h30/semaine) avec des RTT · Rémunération sur 13 mois, participation et intéressement · Remboursement des transports en commun à 75 % · Participation employeur aux repas avec restaurant inter-entreprises ou possibilité de livraison sur site · Télétravail 2j/semaine après une période d'intégration PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes fait pour ce poste si vous : - Êtes titulaire d'une formation en génie climatique, électrotechnique ou domotique type BTS FED ou équivalent avec si possible une première expérience en installation ou dépannage de produit domotique, électrotechnique ou chauffage/climatisation. - Possédez une bonne connaissance technique dans le domaine de la ventilation domestique et savez analyser rapidement une problématique technique - Communiquez avec aisance à l'écrit comme à l'oral, avec pédagogie et sens du service - Êtes à l'aise avec la prise d'appels téléphoniques et que vous avez idéalement, une première expérience en centre d'appels SAV Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure ! Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui récompense les politiques RH d'excellence.