POSTE : Opérateur Information Voyageur H/F DESCRIPTION : Notre agence DOMINO INTERIM BRON recherche pour son client spécialisé dans la gestion des transports urbains un Opérateur information voyageur (H/F) à Lyon en vue d'embauche. Vos missions : - Elabore et diffuse des messages sonores et écrits à destination de la clientèle dans les véhicules, stations, et sur les différents supports d'information - Informe les services concernés des perturbations - Prend en compte les appels par interphonie ou par téléphone et apporte les réponses attendues par la clientèle ou les services de l'entreprise souhaitant entrer en contact avec le PC BUS - Procède à la mise en service des accès des stations métro, assure la gestion des défauts techniques et suit la réalisation des interventions - Surveille les flux de clientèle par vidéo et procède au déblocage des portillons en cas de situation exceptionnelle et contrôle les demandes d'accès par les sas PMR (Personne à Mobilité Réduite) - Surveille par vidéo les accès en station lors des opérations de contrôle fraude et diffuse des annones en cas d'anomalie - Recherche des éléments de réponse à des réclamations clients - Assure un reporting de son activité Horaire : roulement matin / après-midi / nuit PRIMES PROFIL : Vous devez : - Savoir renseigner la clientèle, - Rédiger des messages succincts, - S'exprimer avec clarté et efficacité, - Maitriser son comportement, - Se conformer à des consignes et procédures, - Développer des relations de coopérations avec l'ensemble des interlocuteurs internes et externes.