Direction politiques éducatives Le département du numérique éducatif, comprenant 171 postes, accompagne les établissements publics locaux d'enseignement (EPLE) dans leur mise en oeuvre des projets numériques et a la charge technique des systèmes d'information (SI) et du numérique utilisés quotidiennement par les 315 000 utilisateurs (élèves et personnels des EPLE). Ce système d'information et de communication de ces établissements contribue notamment à l'accueil et à la sécurité des élèves, à la pédagogie, aux actions éducatives et concourt à leur bon fonctionnement. Ce parc informatique et numérique se compose de plus de 100 000 ordinateurs et tablettes et de plus de 1000 réseaux pédagogiques et de gestion. Le département du numérique éducatif, sous l'autorité hiérarchique de son responsable, se compose de trois services « Exploitation des SI locaux » et d'un service « Urbanisation et de gestion des services centralisés ». Il comprend également une cellule « pilotage, animation stratégique et achat » et une cellule « fonctions support » sur les domaines administratifs, financiers et pour la logistique. Les trois services Exploitations des SI locaux interviennent sur des territoires distincts (Département du Nord / Département du Pas-de-Calais / Département de l'Aisne, de l'Oise et de la Somme) et ont en charge le fonctionnement et l'exploitation technique des parcs d'équipements informatiques, des infrastructures serveurs et de sécurité locales, des infrastructures réseaux de distribution internes aux lycées, des infrastructures réseaux d'extrémité, des outils techniques du SI local et de l'accompagnement technique. Sous l'autorité hiérarchique de leur responsable d'équipe mobile, le technicien informatique et numérique éducatif (TINE) intervient dans tous les établissements publics locaux d'enseignement en responsabilité pour, assurer les missions d'exploitation technique et de maintien en condition opérationnelle du SI des lycées. Installer, mettre en service, configurer des serveurs, des équipements réseaux, des équipements du parc numérique Installer, mettre en service, configurer des machines virtuelles Maintenir en conditions opérationnelles des équipements physiques et des machines virtuelles Intégrer des outils métiers au SI (installation, configuration technique) Assurer l'exploitation des outils de sécurité S'appuyer sur les outils de supervision et de gestion de parc pour assurer des opérations de maintenance préventive Gérer les évènements Identifier et traiter les incidents de niveau 2 et 3 Actualiser le catalogue de services Gérer la capacité technique locale Participer à la gestion des droits, des accès et à la configuration des espaces de travail Apporter conseil, accompagnement technique, expertise Établir des diagnostics Réaliser des études d'impacts et de faisabilité technique, formaliser des recommandations techniques Procéder aux campagnes de mises à jour (firmwares, versions, ...) Déployer des postes informatiques et en assurer le nommage conventionnel Déployer des antivirus et procéder aux mises à jour des OS, des drivers Contribuer à l'activité de packaging Assurer la traçabilité des actions et renseigner les journaux, carnets de bord, tableaux de suivis Remonter à sa hiérarchie des états d'avancement, des rapports et comptes rendus techniques Capitaliser la connaissance, alimenter et actualiser le dossier d'exploitation Participer aux groupes de travail thématiques Contribuer à la rédaction et à l'amélioration de documents d'exploitations techniques Participer à la sensibilisation des bonnes pratiques Participer activement aux réunions d'équipes BAC+2 informatique Habilitation électrique BS BEM Compétences informatiques Maîtrise de l'anglais technique Capacité d'analyse Aisance relationnelle Facilité de communication Disponibilité et réactivité Capacité à gérer les urgences et à prioriser l'action Logique et rigueur Capacité d'adaptation Autonomie Travail en équipe Respect des règles de confidentialité et des règles de l'art liées au métier Complexités relationnelles Port de charges Déplacements fréquents en établissements publics locaux d'enseignement relevant de l'équipe mobile Occasionnel sur l'ensemble du territoire régional des Hauts-de-France Peut-être amené à intervenir en espaces techniques bruyants, poussiéreux, froids (vides sanitaires, grenier, caves, salles techniques, etc...) Du fait du partage de la compétence informatique entre l'État et la collectivité, est amené à échanger et à négocier / communiquer régulièrement avec les équipes d'encadrement des établi